Question 1

Quand mon essai commence-t-il ?

Accepted Answer

Ton essai gratuit commence le jour où tu t'inscris, ainsi tu peux essayer un cours sans attendre.

Question 2

Que comprend mon offre d'essai ?

Accepted Answer

Ton essai te donne droit à des crédits avec lesquels tu peux réserver des cours de fitness, des séances de sport ou toute autre activité. Tu pourras également accéder à des cours vidéo à la demande*, des séances en audio* et bien plus encore.
*en anglais

Question 3

Comment fonctionne mon essai ?

Accepted Answer

Suite à ton inscription, tu reçois des crédits de cours que tu peux utiliser pour réserver des séances d’entraînement. Il suffit de rechercher les salles de sport près de chez toi, de sélectionner une séance d’entraînement puis de réserver ta place. Il ne te reste plus qu’à te rendre dans ta salle de sport et te préparer à transpirer !

Question 4

À quoi correspondent les crédits ?

Accepted Answer

Chaque séance d'entraînement ClassPass a une valeur de crédit dynamique qui varie en fonction du lieu, de l'heure, la popularité et l'équipement utilisé. Suite à ton inscription, tu reçois un certain nombre de crédits pour réserver les séances d’entraînement que tu veux essayer.

Question 5

Pourquoi avez-vous besoin des informations de ma carte bancaire ?

Accepted Answer

Nous facturons des frais en cas de réservation manquée ou d'annulation tardive. Si tu annules une réservation dans les 12 heures qui précèdent le début de l'activité (ou plus, si cela est précisé lors du processus de réservation), des frais d'annulation tardive te seront facturés. Ces frais varient en fonction du partenaire. Pour en savoir plus, consulte notre [Politique d'annulation des cours](https://help.classpass.com/hc/articles/207942743-What-is-the-class-cancellation-policy-).

Question 6

Que se passe-t-il à la fin de la période d'essai ?

Accepted Answer

Au terme de ta période d'essai, tu basculeras automatiquement sur un abonnement mensuel payant.

Question 7

Quelle est votre politique d’annulation et comment puis-je annuler ?

Accepted Answer

Tu peux annuler à tout moment au cours de ta période d’essai pour éviter un renouvellement automatique. Va dans les paramètres de ton compte ClassPass et sélectionne « Annuler ou suspendre mon abonnement ».

Question 8

Que faire si je suis à court de crédits ?

Accepted Answer

Bonne nouvelle ! Grâce à ton abonnement ClassPass payant, tu pourras toujours en ajouter. Rends-toi sur l'onglet « Ajouter des crédits » de l'appli pour en acheter et poursuivre ton programme.

Question 9

Et si je n'utilise pas tous mes crédits ?

Accepted Answer

Pas de panique ! Tu peux reporter autant de crédits que le nombre de crédits inclus dans ton forfait du mois suivant. Par exemple, si ton prochain forfait comprend 19 crédits, tu pourras reporter jusqu'à 19 crédits sur le mois suivant. Ils apparaîtront sur ton compte dans les 48 heures suivant le renouvellement. Tous les crédits au-delà de cette limite expireront à la fin du mois en cours. Si tu résilies ton compte, tous les crédits restants seront perdus le dernier jour de ton essai ou de ton abonnement.

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Foire aux questions

Quand mon essai commence-t-il ?

Que comprend mon offre d'essai ?

Comment fonctionne mon essai ?

À quoi correspondent les crédits ?

Pourquoi avez-vous besoin des informations de ma carte bancaire ?

Que se passe-t-il à la fin de la période d'essai ?

Quelle est votre politique d’annulation et comment puis-je annuler ?

Que faire si je suis à court de crédits ?

Et si je n'utilise pas tous mes crédits ?

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