Politique de confidentialité de ClassPass

Dernière mise à jour : 14 août 2025

ClassPass respecte votre droit à la vie privée. Dans la présente Politique de confidentialité, nous vous expliquons qui nous sommes, comment nous et les Sociétés du groupe (définies ci-après) collectons, partageons et utilisons vos données à caractère personnel, et comment vous pouvez exercer vos droits à la vie privée.

La présente Politique de confidentialité s'applique à notre site Internet classpass.com et à nos applications mobiles (collectivement dénommés le «  Site  »), ainsi qu'aux autres services que nous pouvons proposer de temps à autre. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel, consultez la section «  Comment nous contacter  » ci-après.

Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collecterons pas sciemment des données auprès de personnes de moins de 18 ans. Pour nous communiquer des données en vous inscrivant ou de toute autre manière sur le Site, vous devez être âgé d'au moins 18 ans.

Les résidents de certains pays et de certains États des États-Unis, dont la Californie, doivent veiller à consulter toute déclaration de confidentialité supplémentaire figurant à la section «  Conditions particulières  » ci-après.

1. Que fait ClassPass ?

ClassPass permet à ses clients (les « Utilisateurs de ClassPass » ) de trouver, de réserver et d'assister à un large éventail de cours, de services ou de produits de fitness, de loisirs et de bien-être proposés et gérés par des salles de sport et de fitness, des coachs et d'autres tiers par l'intermédiaire de notre plateforme (les « Partenaires » ). Les sociétés du groupe ClassPass exercent leurs activités dans le monde entier et comprennent nos sociétés mères, filiales et entités affiliées, notamment les sociétés du groupe Playlist et Mindbody, Inc. (collectivement, les «  Sociétés du groupe  »). Pour obtenir un exemplaire de la politique de confidentialité de Mindbody, Inc., clique ici.

2. Quelles données à caractère personnel ClassPass collecte-t-elle ?

Nous collectons ou recevons des données à caractère personnel de différentes façons. La plupart du temps, c'est vous qui choisissez les données que vous fournissez, mais nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations pour que vous puissiez utiliser, et pour que nous puissions vous fournir, le Site et les services auxquels vous accédez par l'intermédiaire du Site.

Données à caractère personnel que vous nous fournissez

Vous pouvez nous fournir des données à caractère personnel de différentes façons, dont les suivantes :

• Création d'un compte : pour créer un compte utilisateur ClassPass, vous devrez fournir certaines informations, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre ville d'inscription et votre mot de passe. Si vous effectuez un achat ou souscris un abonnement, vous devrez fournir des informations de paiement et de facturation. Vous pouvez choisir d'ajouter d'autres informations à votre compte, telles que votre date de naissance, votre sexe, une photo et votre adresse. Nous traitons et stockons également des informations de paiement, telles que l'historique des achats et les informations de facturation. Si vous êtes un Partenaire ClassPass, nous vous demanderons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, les informations de votre carte de crédit, votre numéro d'identification fiscale ainsi que des informations sur votre activité, notamment le nom des praticiens et des personnes qui assurent vos cours et services, ainsi que l'adresse e-mail des personnes autorisées sur votre compte.
• Publication et téléchargement : nous collectons des données à caractère personnel auprès de vous lorsque vous les fournissez, les publiez ou les téléchargez sur notre Site, par exemple lorsque vous répondez à une enquête ou lorsque vous notez ou évaluez un cours ;
• Données de communication : nous sommes susceptibles de t'envoyer des messages concernant nos services et produits et ceux des Sociétés du groupe, ou pour le compte ou provenant de Partenaires ou d'Utilisateurs de ClassPass. Par exemple, nous pouvons permettre aux Partenaires d'envoyer des SMS ou des messages via l'application aux Utilisateurs de ClassPass par l'intermédiaire de notre Site à propos d'une réservation à venir. ClassPass reçoit des données concernant ces appels, SMS ou autres communications, y compris la date et l'heure de la communication ainsi que son contenu.
• Données relatives aux praticiens : les Partenaires ClassPass peuvent transmettre des données sur les praticiens et autres personnes qui travaillent chez eux. Les Partenaires ClassPass sont tenus d'informer ces praticiens et autres personnes que leurs données seront communiquées à ClassPass, par exemple en fournissant un lien vers la présente Politique de confidentialité. Vous ne devez pas nous transmettre de données concernant un tiers, à moins d'avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires et applicables de la part de ce tiers pour que nous puissions recevoir et utiliser ses données.
• Données relatives à des tiers : si vous êtes un Utilisateur de ClassPass, vous ne devez pas nous transmettre de données concernant un tiers, à moins d'avoir obtenu toutes les autorisations nécessaires et applicables de ce tiers pour que nous puissions recevoir et utiliser ses données, par exemple à des fins de contact d'urgence ou de parrainage.

Données à caractère personnel collectées automatiquement lors de votre utilisation du Site

• Nous enregistrons des données d'utilisation lorsque vous visitez ou utilisez notre Site, par exemple lorsque vous visionnez ou cliquez sur du contenu ou des annonces (sur ou hors de notre Site), lorsque vous effectuez une recherche, lorsque vous naviguez, lorsque vous faites une réservation et lorsque vous installez ou mettez à jour l'une de nos applications mobiles. Les informations que nous collectons automatiquement peuvent notamment comprendre l'adresse IP, le type d'appareil, le numéro d'identification unique de l'appareil, le type de navigateur, la situation géographique large (ex : le pays ou la ville), les préférences de langue et de marketing, ainsi que d'autres informations techniques. Nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont votre appareil a interagi avec notre Site, y compris les pages auxquelles vous avez accédé et les liens sur lesquels vous avez cliqué.
• Nous pouvons également collecter les données de géolocalisation précises de votre appareil mobile si vous y avez consenti dans les paramètres de votre appareil. Nous pouvons utiliser ces informations pour fournir, promouvoir et améliorer nos services (par exemple, en vous montrant des cours proches de votre localisation) et pour des motifs associés, comme la prévention de la fraude et la sécurité. Veuillez noter que si vous ne consentez pas au partage de vos données de géolocalisation, il se peut que certaines fonctionnalités de l'application mobile ne fonctionnent pas.

Données à caractère personnel collectées auprès d'autres sources

• Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant d'autres sources, comme des bases de données publiques, des partenaires stratégiques et de commercialisation en commun, des pages et plateformes de réseaux sociaux, des personnes avec lesquelles vous êtes ami ou par ailleurs connecté sur les plateformes de réseaux sociaux, des Sociétés du groupe, ainsi que d'autres tiers. Par exemple, si nous vous le proposons, vous pouvez choisir de synchroniser les informations de votre compte utilisateur ClassPass avec un réseau tiers tel que Facebook. Dans ce cas, nous recevrons certaines des informations de votre compte Facebook. Les informations exactes que nous recevrons dépendront des paramètres que vous avez choisis sur le réseau tiers, mais il s'agit en général des informations élémentaires de votre profil public, telles que votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre tranche d'âge, votre sexe, la langue que vous avez choisie, votre pays, votre liste d'amis, et toute autre information publique.
• Comme cela est indiqué ci-dessus, si vous êtes un praticien ou une autre personne travaillant chez l'un de nos Partenaires, il est possible que nous recevions des données à caractère personnel vous concernant de la part de ce Partenaire.

Données à caractère personnel collectées auprès des Partenaires concernant les Utilisateurs de ClassPass

Nos Partenaires peuvent choisir de nous envoyer des informations concernant la façon dont les Utilisateurs de ClassPass utilisent leurs équipements ou services.

3. Que fait ClassPass des données à caractère personnel qu'elle collecte ?

ClassPass utilise les données à caractère personnel qu'elle reçoit à plusieurs fins :

• Site : pour exploiter et maintenir notre Site et les produits et services proposés par son intermédiaire, ainsi que pour diffuser des publicités concernant des produits et services tiers sur notre Site. Nous utilisons par exemple les données à caractère personnel des Utilisateurs de ClassPass pour répondre à vos demandes de réservation et d'achat, y compris pour traiter les paiements et facturer des frais d'annulation tardive ou d'absence, pour personnaliser votre expérience sur notre Site, notamment en adaptant le contenu ou les expériences que nous vous proposons, ainsi qu'aux fins énoncées dans nos Conditions d'utilisation. Nous utilisons les informations personnelles relatives aux praticiens mises à disposition par nos Partenaires pour les afficher dans les calendriers et autres fonctionnalités, notamment les avis, répertoriés sur notre Site ou sur les sites Internet, plateformes et autres propriétés web contrôlés par nos partenaires tiers ou les Sociétés du groupe.
• Communication : pour vous contacter par e-mail, SMS et téléphone (y compris par WhatsApp), courrier postal, avis ou notification push publiée sur nos sites Internet ou nos applications, et par d'autres moyens. Nous t'enverrons des messages concernant la disponibilité de notre Site, la sécurité, le service client, ou d'autres aspects relatifs au service. Nous envoyons également des messages à propos du Site, des mises à jour, des rappels et des messages personnalisés et promotionnels conformément à vos préférences de communication. Nous pouvons également t'envoyer des messages concernant une réservation à venir, provenant d'un Partenaire ou d'un Utilisateur de ClassPass, pour son compte. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment. Il convient de noter que vous ne pouvez pas vous désabonner des messages de service que nous envoyons, notamment les avis juridiques et de sécurité.
• Assistance à la clientèle : en lien avec les demandes et questions auprès du service client, par exemple pour enquêter sur, répondre à, et résoudre les réclamations et problèmes de service, ainsi qu'à des fins de suivi, d'amélioration des processus et de contrôle qualité.
• Finalité sociale : pour fournir des fonctionnalités permettant aux Utilisateurs de ClassPass d'entrer en relation avec d'autres Utilisateurs de ClassPass et d'être trouvés par ces derniers ;
• Marketing : à des fins de marketing, par exemple, pour élaborer nos stratégies marketing, pour t'envoyer des communications marketing par e-mail, par SMS et par téléphone (y compris WhatsApp) ou par d'autres moyens en rapport avec ClassPass, les Sociétés du groupe, les Praticiens ou d'autres tiers susceptibles de t'intéresser, pour vous montrer de la publicité ciblée via des sites Internet et des applications tiers, pour vous proposer des concours, des tirages au sort et d'autres promotions, et pour vous remettre toute récompense ou remise associée, ainsi qu'à d'autres fins. Vous pouvez décider du contenu marketing que nous vous envoyons conformément à la section «  Vos droits en matière de protection des données  » ci-après et, pour les résidents de certains pays et États des États-Unis, dont la Californie, conformément à notre déclaration de confidentialité supplémentaire figurant à la section «  Conditions particulières  » ci-après.
• Recherche et développement : à des fins de recherche, d'analyse, d'archivage et de déclaration ; pour développer et tester de nouveaux produits, fonctionnalités et idées ; pour en savoir plus sur notre clientèle et notre Site et pour améliorer notre Site, nos produits et nos services ;
• Sécurité, enquêtes et respect des critères de participation : pour assurer la sécurité de notre Site, y compris pour vérifier votre identité, pour enquêter sur ou prévenir de possibles fraudes ou d'autres violations de nos Conditions d'utilisation ou de la présente Politique de confidentialité et/ou en lien avec d'éventuelles tentatives d'actes malveillants envers les Utilisateurs de ClassPass, les visiteurs du Site, les Partenaires ou d'autres tiers, et pour confirmer que vous répondez aux critères de participation aux promotions que nous pouvons organiser de temps à autre, telles que des essais gratuits ;
• Soutien commercial et opérationnel : pour évaluer et mettre en œuvre des fusions, des acquisitions, des restructurations, des faillites, des ventes, la gestion de la clientèle et d'autres transactions commerciales telles que des financements, et pour gérer notre activité, notre comptabilité, nos audits, notre conformité, la tenue de nos registres et nos affaires juridiques.
• Autre : à toute autre fin identifiée au moment de la collecte ou autrement avec votre consentement.

4. Avec qui ClassPass partage-t-elle mes données à caractère personnel ?

Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel aux catégories suivantes de destinataires ou dans les circonstances suivantes :

• Aux prestataires de services et aux partenaires qui nous fournissent des services de traitement des données (par exemple, pour soutenir la fourniture de, fournir des fonctionnalités sur, ou aider à améliorer la sécurité de notre Site, des processeurs de cartes de paiement, des prestataires de service client, des prestataires d'hébergement, des prestataires de programmation et des prestataires de marketing et d'étude de marché, des partenaires tiers qui nous aident à exploiter nos services ou qui fournissent un accès à l'inventaire ClassPass), ou qui traitent de toute autre manière des données à caractère personnel aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ou qui vous sont notifiées lorsque nous collectons vos données à caractère personnel. Ces prestataires de services et partenaires sont susceptibles d'avoir recours à l'intelligence artificielle pour nous fournir, entre autres, des services de traitement de données ;
• Aux Sociétés du groupe afin qu'elles puissent fournir, développer, améliorer et analyser le Site ainsi que leurs propres services et produits, de même qu'aux fins internes et de marketing des Sociétés du groupe, notamment pour t'envoyer des communications marketing par e-mail, par SMS et par téléphone (y compris WhatsApp) et pour diffuser de la publicité ciblée concernant leurs services et produits ;
• À tout Partenaire qui propose un cours, une activité ou une expérience que vous réservez ou utilisez via notre Site en tant qu'Utilisateur de ClassPass, ainsi qu'à ses fournisseurs tiers, afin qu'ils puissent traiter et permettre d'honorer la réservation ou l'activité concernée, vous proposer des cours et des services, et utiliser les données à des fins d'analyse et de vérification des paiements ou à d'autres fins autorisées par la loi en vigueur ;
• Nous sommes également susceptibles de communiquer des informations à d'autres spécialistes du marketing (et leurs prestataires de services) ou de leur donner accès à ces informations afin de leur permettre de t'envoyer des communications marketing, conformes à vos choix ;
• votre nom, votre photo et d'autres informations associées à votre compte utilisateur ClassPass seront visibles des autres Utilisateurs de ClassPass afin qu'ils puissent vous chercher et entrer en relation avec vous sur ClassPass. Vous pouvez empêcher les autres Utilisateurs de ClassPass de vous chercher en mettant à jour vos préférences dans l'onglet Confidentialité de vos paramètres de compte ;
• si vous synchronisez votre compte utilisateur ClassPass avec un réseau tiers tel que Facebook ou si vous nous fournissez vos contacts, tels que ceux qui sont stockés sur votre appareil mobile, vous pourrez voir lesquels de vos contacts utilisent ClassPass. Si ces contacts sont des membres de ClassPass, ils pourront également voir que vous utilisez ClassPass ;
• Si vous acceptez une demande d'ami d'un autre Utilisateur de ClassPass, celui-ci pourra également voir, en plus de votre nom, de votre photo et d'autres informations associées à votre compte, vos cours antérieurs et à venir, les badges relatifs à vos réalisations, vos salles de fitness préférées, les amis avec lesquels vous êtes connecté(e) et d'autres informations de profil (collectivement dénommés «  Informations de profil  »). Nous sommes susceptibles d'utiliser, de communiquer et d'afficher vos Informations de profil à côté de ou en lien avec des publicités, des offres et d'autres messages destinés à d'autres Utilisateurs de ClassPass avec lesquels vous interagissez (tels que vos ami(e)s ClassPass ou les Utilisateurs de ClassPass que vous avez parrainés sur ClassPass), par exemple en envoyant un e-mail à l'un de vos amis ClassPass pour lui suggérer de vous rejoindre à un cours. Si vous souhaitez mettre fin au partage de vos Informations de profil avec d'autres Utilisateurs de ClassPass de cette façon, vous pouvez le faire dans l'onglet Confidentialité de vos paramètres de compte ;
• À toute personne qui visite l'espace public de notre Site, notamment via les salles et plannings disponibles, les profils publics, les avis ou les évaluations de cours, et à toute personne qui accède à ces informations. Tous les contenus ou informations que les Utilisateurs de ClassPass choisissent de divulguer dans les zones publiques de notre Site, ainsi que tous les contenus et informations liés aux Partenaires, aux salles et à l'inventaire, tels que le nom des praticiens, sont susceptibles d'être lus, collectés et utilisés par d'autres utilisateurs, le grand public et d'autres sites (y compris les moteurs de recherche et autres plateformes) ;
• à tout service répressif, organisme de réglementation, agence gouvernementale, tribunal ou autre tiers compétent si nous estimons que cette divulgation est nécessaire conformément à la loi ou à la réglementation en vigueur, pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ;
• en lien avec une fusion, une vente, une acquisition, un investissement, une cession, une restructuration, une coentreprise ou un transfert (réel ou potentiel) de tout ou partie de l'activité, des actifs ou des filiales ou Sociétés du groupe de ClassPass, y compris si ClassPass doit se mettre en faillite ou engager une procédure associée, à condition que nous informions le tiers concerné qu'il ne doit utiliser vos données à caractère personnel qu'aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité ;
• À l'administrateur de votre programme si vous vous inscrivez à ClassPass par l'intermédiaire d'un tiers participant à des solutions d'entreprise ou au programme ClassPass pour les entreprises (par exemple, votre employeur, votre banque, votre prestataire de paiement ou fournisseur de carte, ou toute autre entité similaire) ; et
• à toute autre personne, avec votre consentement ou conformément à la législation applicable.

5. Comment ClassPass assure-t-elle la sécurité de mes données à caractère personnel ?

Nous utilisons des pratiques et des procédures de sécurité pour protéger les données à caractère personnel que nous collectons et traitons vous concernant. Nous surveillons nos systèmes pour détecter toute vulnérabilité ou attaque. Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité totale des informations que vous nous envoyez.

6. Transferts internationaux de données

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers, et traitées dans, des pays autres que celui dans lequel vous résidez, y compris en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni, de la Suisse, du Japon et du Canada (y compris le Québec). Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays (et, dans certains cas, qui ne sont pas aussi protectrices). En l'occurrence, les serveurs de notre Site se trouvent aux États-Unis et les Sociétés du groupe ainsi que nos partenaires et prestataires de service tiers opèrent partout dans le monde. Par conséquent, lorsque nous collectons vos données à caractère personnel, nous pouvons les traiter dans n'importe lequel de ces pays.

Certains pays reconnaissent que les lois de protection des données d'autres pays fournissent un niveau adéquat de protection des données conformément aux normes locales. Par exemple, la Commission européenne reconnaît que certains pays n'appartenant pas à l'EEE fournissent un niveau adéquat de protection des données conformément aux normes de l'EEE (la liste complète de ces pays est accessible à l'adresse suivante : https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/rules-international-data-transfers_en).

Toutefois, lorsque ce n'est pas le cas, nous prenons des précautions appropriées en vertu des lois applicables pour que vos données à caractère personnel restent protégées conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela comprend la mise en œuvre de clauses contractuelles types (telles que les clauses contractuelles types de l'UE et l'addendum britannique concernant les transferts internationaux de données), qui imposent aux Sociétés du groupe et aux prestataires de services de protéger les données à caractère personnel qu'ils traitent et qui proviennent de l'EEE, du Royaume-Uni ou d'autres territoires appliquant des lois comparables (le cas échéant) conformément aux lois de protection des données locales. Nous pouvons fournir sur demande une copie de nos clauses contractuelles types, le cas échéant, et des informations sur les autres précautions appropriées similaires que nous prenons dans le cas de transferts internationaux de données (voir Comment nous contacter ).

7. Conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel collectées auprès de vous si nous avons un intérêt professionnel légitime et permanent à le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour respecter les exigences légales, fiscales ou comptables applicables). Si nous n'avons aucun intérêt professionnel légitime et permanent à traiter vos données à caractère personnel, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes ou, si ce n'est pas possible (par exemple, car les données à caractère personnel ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockerons en toute sécurité et les isolerons de tout autre traitement jusqu'à ce qu'il soit possible de les supprimer.

8. Vos droits en matière de protection des données

Si la législation applicable l'autorise, vous pouvez disposer des droits suivants en matière de protection des données :

• Accepter ou refuser de recevoir des communications électroniques de notre part : vous avez le droit de vous désabonner des communications de prospection que nous envoyons à tout moment. Pour vous désabonner des e-mails marketing, vous devez cliquer sur le lien «  Me désabonner  » figurant dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour ne plus recevoir de SMS de notre part, vous pouvez répondre STOP à tout SMS. Pour vous désabonner d'autres formes de marketing (comme le démarchage par courrier postal, par téléphone ou par publicité ciblée), contactez-nous en suivant les instructions de la section «  Comment nous contacter  » ci-après. Si vous avez fourni vos informations à ClassPass et que vous vous désinscrivez, ClassPass mettra en place des procédures pour honorer votre demande. Cela peut impliquer de conserver certaines informations afin de garder en mémoire le fait que vous vous soyez désinscrit(e). Nous nous efforcerons de répondre à ta demande dans les meilleurs délais. Il convient également de noter que si vous vous désabonnez de nos e-mails marketing, nous pourrons toujours vous envoyer des messages à des fins administratives, transactionnelles ou d'autres fins directement liées à votre utilisation du Site ClassPass, et que vous ne pouvez pas vous désabonner de ces messages.
• Vous pouvez corriger ou modifier vos données à caractère personnel en éditant votre profil sur le Site ou en nous contactant comme indiqué à la section «  Comment nous contacter  » ci-après ;
• Vous pouvez supprimer vos données à caractère personnel en nous contactant comme indiqué à la section «  Comment nous contacter  » ci-après ;
• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, nous demander de limiter ce traitement, accéder aux données à caractère personnel que nous détenons sur vous ou demander la portabilité de vos données à caractère personnel en nous contactant comme indiqué à la section «  Comment nous contacter  » ci-après ;
• Si nous avons collecté et traité vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le fait de retirer votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant ce retrait ou en nous appuyant sur des bases légales autres que le consentement (le cas échéant). Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant comme indiqué à la section «  Comment nous contacter  » ci-après.
• Applications mobiles : nos applications mobiles peuvent également envoyer des notifications push à votre appareil mobile, à condition que vous ayez donné votre accord à cet effet. Si vous avez précédemment accepté de recevoir des notifications push et que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez également désactiver les notifications push au niveau de l'appareil. Les applications sont également susceptibles de demander l'accès à l'application calendrier, au stockage, au Bluetooth, à l'appareil photo et au microphone de votre appareil. Si vous avez précédemment autorisé l'accès au calendrier de votre appareil et que vous ne souhaitez plus permettre cet accès, vous pouvez modifier les paramètres de l'application au niveau de l'appareil.
• Suivi et publicité : nous, nos prestataires de services et nos partenaires sommes susceptibles de collecter d'autres informations et certaines données personnelles de différentes manières. Nous et/ou nos prestataires de services sommes susceptibles d'utiliser diverses technologies de suivi, telles que des cookies, des balises web et des logiciels d'analyse, qui nous aident à mieux gérer le contenu du Site ClassPass en nous renseignant sur les contenus efficaces. Actuellement, notre site ne prend pas en charge les demandes du type «  Do Not Track  ». Pour plus d'informations sur notre usage des cookies et des technologies similaires, notamment les instructions sur la façon de les désactiver, nous t'invitons à consulter notre Politique en matière de cookies.

Les résidents de certains pays et États américains disposent de droits supplémentaires concernant les informations personnelles collectées par les entreprises et « vendues » ou « partagées » (au sens où ces termes sont définis dans les lois nationales/étatiques en vigueur) et doivent consulter les avis de confidentialité supplémentaires figurant dans la section «  Conditions particulières  » ci-dessous.

Si vous avez des questions concernant vos droits énoncés dans la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter comme indiqué à la section «  Comment nous contacter  » ci-après.

9. Sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Internet ou des applications mobiles tiers, y compris des fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux et d'autres outils associés. Veuillez noter que ClassPass n'a aucun contrôle sur ces sites Internet ou applications et que la présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations que vous transmettez au propriétaire de ces sites ou applications. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de tout site ou application tiers que vous visitez avant de leur fournir des informations.

10. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité

En utilisant notre Site, vous acceptez la présente Politique de confidentialité, que nous pouvons occasionnellement mettre à jour. Toute modification apportée prendra effet au moment de la publication de la nouvelle version de la Politique de confidentialité sur classpass.com. Si nous modifions substantiellement la Politique de confidentialité, nous prendrons des mesures appropriées pour vous en informer en fonction de l'importance des modifications effectuées et conformément à la législation applicable. Si vous continuez à utiliser nos produits et services après avoir été informé desdites modifications, cela signifie que vous les avez acceptées. En continuant à utiliser ce Site après avoir été informé desdites modifications, vous acceptez la présente Politique de confidentialité et toute mise à jour. Si vous n'acceptez pas une quelconque modification, vous devez arrêter d'utiliser nos produits et services, le cas échéant. Vous devez vous assurer de lire, de comprendre et d'accepter la version la plus récente de la Politique de confidentialité. La légende «  Dernière mise à jour  » figurant en haut de la Politique de confidentialité indique sa date de dernière mise à jour.

11. How to Contact Us

If you have any questions or concerns about our use of your personal information, please contact us as follows:

• If you are a ClassPass User, your data is processed by ClassPass USA LLC, and you may contact us here.
• If you are a ClassPass Partner, your data is processed by ClassPass, LLC, and you may contact us within the Partner Dashboard.

Alternatively, you may reach us at the following address:

ATTN: Legal Department - Privacy Policy Questions
ClassPass
689 Tank Farm Road, Suite 230
San Luis Obispo, CA 93401

12. Special Terms (US Residents)

Last Updated: September 24, 2025

If you are a resident of certain states with comprehensive privacy laws, including but not limited to California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Indiana, Montana, New Jersey, Oregon, Texas, Tennessee, Utah or Virginia, state privacy laws require that we disclose additional information to you about the processing of your personal information and your privacy rights.

Depending on how you interact with us, in the previous 12 months we have collected the categories of personal information from the sources set out at Section 2. We collect this information for the purposes set out at Section 3 and otherwise to accomplish our business and operational purposes (including for audits, helping to ensure the security and integrity of our systems, debugging, the effective operation of our Site and business, internal research and quality purposes), and we may disclose such categories to the third parties set out at Section 4 in furtherance of those purposes. For further information, please contact us as explained in the "How to Contact Us" section.

Other than precise geolocation data, which is necessary for us to collect to perform the services set out at Section 2 above, we do not seek to collect, and we ask that you not send or disclose to us, any sensitive personal information.

We may ‘sell’ or ‘share’ your personal information as those terms are defined under applicable state laws due to our use of third-party cookies, pixels, or other tools to conduct analytics or targeted advertising. We may disclose Personal Information You Provide To Us, Personal Information Collected Automatically Through Your Use of the Site and Personal Information Collected from Other Sources (see Section 2 above), not including precise geolocation data. If you are a resident of a state with laws relating to the ‘sale’ or ‘sharing’ of your personal information for targeted advertising and you opt out of such sale or sharing practices, we will not sell or share this personal information with third party advertising partners. You can opt-out here.

To the extent that we are in possession of de-identified data, we commit to maintaining and using de-identified data without attempting to re-identify the data.

We retain your personal information as described under the “Data Retention” section above.

Currently, our Site does not recognize “Do-Not-Track” requests.

If you are a resident of any of the states listed above, you may have the right under applicable local data protection laws to exercise the following rights regarding your personal information, subject to certain exceptions and limitations:

• for certain categories of personal information, the right to request a list of what personal information (if any) we disclosed to third parties for their own direct marketing purposes in the preceding calendar year and the names and addresses of those third parties;
• the right to know the categories and specific pieces of personal information we collect, use, disclose, and sell about you, the categories of sources from which we collected your personal information, our purposes for collecting or selling your personal information, the categories of your personal information that we have either sold or disclosed for a business purpose, and the categories of third parties with which we have shared personal information;
• the right to request that we delete the personal information we have collected from you or maintain about you;
• the right to correct inaccurate personal information that we maintain about you;
• the right to limit the use and disclosure of sensitive personal information; however, note that we do not use or disclose sensitive personal information in a manner that would trigger such right under applicable local data protection laws;
• the right to opt out of our sale(s) or sharing of your personal information, or use of your personal information for targeted advertising (if any). You also have the right to opt-out of sales and sharing of your personal information through the use of an opt-out preference signal. We recognize and honor browser-based opt-out signals such as Global Privacy Control (GPC) where required by law, such as in California and Colorado. If you come to our Site from a different device or from a different browser on the same device, you will need to opt-out, or use an opt-out preference signal, for that browser and/or device as well;
• if we reject your request to exercise a privacy right, under certain local data protection laws you may have the right to appeal our rejection by contacting us as explained in the “How to Contact Us” section; and
• the right not to receive discriminatory treatment for the exercise of your privacy rights.

You may designate an authorized agent to make a request on your behalf. You can do this by authorizing your agent to access your ClassPass account and making a request on your behalf by contacting us as explained in the “How to Contact Us” section. Before responding to your request, we must first verify your identity using the personal information you recently provided to us. You must provide us with your full name and email address. We will take steps to verify your request by matching the information provided by you with the information we have in our records. In some cases, we may request additional information in order to verify your identity, or where necessary to process your request. If we are unable to verify your identity after a good faith attempt, we may deny the request and, if so, will explain the basis for the denial. We respond to all requests we receive from individuals wishing to exercise their data protection rights in accordance with applicable data protection laws.

California's Shine-the-Light law: Under California’s “Shine the Light” law (California Civil Code § 1798.83), California customers with whom we have an established business relationship may request information about how we share their personal information with third parties for the third parties own direct marketing purposes. The Shine the Light law also enables us to comply with this disclosure requirement by offering customers the ability to opt out of such disclosures, at no cost. Customers may submit a Shine the Light request and opt out of future disclosures of their personal information by Class Pass to third parties for the third parties’ direct marketing purposes by contacting us as explained in the “How to Contact Us” section. Please identify your request as a “Shine the Light” request and attest that you are a California resident.

Déclaration relative aux cookies

Dernière mise à jour : 14 août 2025

Dans la présente Déclaration relative aux cookies, nous expliquons comment ClassPass, ses filiales et ses affiliés (collectivement dénommées «  ClassPass », «  nous », «  notre » ou «  nos ») utilisent des cookies et des technologies similaires pour vous reconnaître lorsque vous consultez nos sites Internet et utilisez nos applications mobiles et autres services (les «  Sites »). Nous indiquons en quoi consistent ces technologies, pourquoi nous les utilisons et de quels droits vous disposez pour contrôler leur utilisation.

En quoi consistent les cookies et les technologies apparentées ?

Les cookies sont un élément standard des sites Internet qui nous permettent de stocker de petites quantités de données sur votre ordinateur ou un autre appareil, concernant ta visite sur nos sites Internet. Les cookies nous aident à identifier les sections de nos sites Internet qui se révèlent utiles et celles qui doivent être améliorées.

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Nous utilisons également des technologies similaires aux cookies, telles que les balises web ou les objets locaux partagés Flash, de la façon décrite ci-dessous.

Pourquoi utilisons-nous des cookies et des technologies similaires ?

Nous utilisons des cookies propriétaires et tiers ainsi que des technologies apparentées à plusieurs fins, décrites ci-dessous :

• Cookies essentiels : ils sont nécessaires pour activer les fonctionnalités de base du Site, comme la mémorisation de votre emplacement ou des informations que vous nous avez précédemment fournies ;
• Cookies fonctionnels : ils enregistrent les interactions des utilisateurs avec le Site et les services pour nous permettre d’améliorer ses fonctionnalités et de mieux comprendre les utilisateurs et leurs interactions avec nos Sites et services ainsi qu'avec les sites et services tiers, d’offrir des expériences personnalisées et une assistance par chat en direct ; et
• Cookies marketing et publicitaires : ils sont utilisés pour collecter et partager certaines informations associées à votre navigateur ou à votre appareil avec des sociétés de marketing et de publicité afin de vous présenter des publicités correspondant à vos intérêts.

Quels cookies et technologies apparentées utilisons-nous ?

Nous utilisons parfois des cookies et d'autres technologies similaires, notamment (mais pas exclusivement) les suivantes :

Cookies

Nous sommes susceptibles d'utiliser à la fois des cookies d'identification de session et des cookies persistants. Un cookie d'identification de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée. Les cookies persistants nous permettent de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d'améliorer leur expérience sur nos sites Internet.

Balises web/pixels tags

Les balises web, également appelées pixels tags, sont de minuscules objets graphiques intégrés à une page Internet ou à un e-mail. Ils sont généralement invisibles pour l'utilisateur, mais permettent de vérifier qu'un utilisateur a consulté la page ou l'e-mail. Nous (ou les réseaux de données ou publicitaires tiers avec lesquels nous collaborons, ou nos Partenaires) sommes susceptibles d'utiliser des balises web seules ou en association avec des cookies pour compiler des informations sur nos services ou d'autres informations que nous avons collectées (ou eux). Les balises web peuvent être utilisées dans le cadre de nos services pour suivre le taux d'ouverture des e-mails, les visites de pages Internet ou les soumissions de formulaires. Dans certains cas, nous couplons les informations recueillies via les balises web aux informations personnelles de nos abonnés et utilisateurs finaux. Nous utilisons par exemple des images GIF invisibles dans nos e-mails basés sur le langage HTML afin de savoir quels e-mails ont été ouverts par leurs destinataires. Cela nous permet d'évaluer l'efficacité de certaines communications ainsi que celle de nos campagnes marketing. Des balises Web sont également déployées par des tiers, en association avec des cookies, afin de diffuser des publicités ciblées par centres d'intérêt (et autres), comme cela est décrit dans la section ci-dessous intitulée «  Réseaux publicitaires ».

Technologies de suivi dans les applications mobiles

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires dans notre application mobile afin d'améliorer l'expérience utilisateur, d'améliorer les fonctionnalités de l'application et d'analyser les habitudes d'utilisation. Ces technologies sont susceptibles d'inclure des kits de développement logiciel (SDK), des identifiants uniques d'appareils (comme l'IDFA) (les «  Identifiants mobiles ») ainsi que du stockage local. Notre application mobile peut intégrer des SDK tiers afin de prendre en charge des fonctions telles que l'analyse, la publicité et le partage sur les réseaux sociaux. Ces SDK sont susceptibles de collecter des informations directement à partir de votre appareil, et leur collecte et leur traitement des données sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

LSO Flash

Nous utilisons des objets locaux partagés Flash (des «  LSO Flash ») et d'autres technologies pour, entre autres, collecter et stocker des informations concernant votre utilisation de nos sites Internet. Les tiers avec lesquels nous collaborons pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site Internet ou pour afficher des publicités basées sur votre activité de navigation sur Internet utilisent également des LSO Flash pour collecter et stocker des informations. Si vous ne souhaitez pas que des LSO Flash soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez régler les paramètres de votre lecteur Flash afin de bloquer le stockage des LSO Flash à l'aide des outils figurant dans le panneau des paramètres de stockage du site Internet (Website Storage Settings Panel). Vous pouvez également vous rendre dans le panneau des paramètres de stockage mondial (Global Storage Settings Panel) et suivre les instructions (qui expliquent, par exemple, comment supprimer les LSO Flash existants, comment empêcher les LSO Flash d'être placés sur votre ordinateur sans votre consentement et comment bloquer les LSO Flash qui ne sont pas fournis par l'opérateur de la page sur laquelle vous vous trouvez à ce moment-là). Il faut savoir que le fait de configurer le lecteur Flash pour restreindre ou limiter l'acceptation des LSO Flash peut réduire ou entraver le fonctionnement de certaines applications Flash.

Emplacement physique

Nous récupérons l'emplacement physique de votre appareil, par exemple, en utilisant des signaux satellites, des antennes-relais de téléphonie mobile ou des signaux Wi-Fi. Nous utilisons l'emplacement physique de votre appareil pour vous fournir des services et du contenu basés sur ta position. Vous pouvez nous empêcher d'utiliser certaines données de localisation dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur, par exemple en désactivant les « Services de localisation » pour l'application ClassPass dans les paramètres de confidentialité iOS.

Logiciel d'analyse

Nous et nos partenaires tiers fournissant des outils de suivi utilisons des fichiers journaux sur nos services pour collecter automatiquement certaines informations et les stocker à des fins d'analyse. Ces informations comprennent les adresses IP (protocole Internet), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, l'horodatage ainsi que des données relatives au parcours de navigation. Nous faisons appel à des partenaires tiers tels que Google Analytics, qui utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter et analyser des informations sur l'utilisation de nos services et établir des rapports concernant les activités et les tendances. Ce service est également susceptible de collecter des informations concernant l'utilisation d'autres sites Internet, applications et ressources en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google en vous rendant sur la page www.google.com/policies/privacy/partners/, et vous pouvez les bloquer en téléchargeant le module complémentaire pour navigateur permettant de désactiver Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons également ces informations pour suivre et compiler d'autres données afin d'analyser les tendances, d'administrer nos sites Internet, de suivre le parcours des utilisateurs sur nos services et de recueillir des informations démographiques agrégées concernant notre base d'utilisateurs.

Technologie de relecture de session

Nous utilisons des technologies de relecture de session dans le cadre de nos efforts visant à améliorer les fonctionnalités, la convivialité et les performances de nos services. Ces outils recueillent des informations sur les interactions des utilisateurs, telles que les mouvements de souris, les clics, les défilements et les frappes au clavier (à l'exclusion des informations sensibles). Ces données nous permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos services et d'identifier des axes d'amélioration.

Réseaux publicitaires

Nous travaillons en partenariat avec un ou plusieurs réseaux tiers spécialisés dans les données ou la publicité ainsi qu'avec d'autres prestataires de services afin de vous proposer des publicités pertinentes (qu'il s'agisse de nos produits ou de ceux d'autres entreprises), notamment des publicités affichées sur nos services et sur les sites Internet ou applications d'autres entreprises, sur n'importe lequel de vos appareils.

Nous et nos prestataires de services sommes susceptibles d'utiliser des cookies et des balises web pour déployer et lire des identifiants de cookies et des identifiants mobiles, associés à vos activités sur nos services, sites web tiers, applications mobiles ou d'autres informations que nous collectons, afin de vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt. Ces réseaux peuvent également utiliser ces technologies, ainsi que les informations collectées sur vos activités, pour vous reconnaître sur les différents appareils que vous utilisez, tels qu'un appareil mobile, un ordinateur portable ou tout autre ordinateur. Ces réseaux publicitaires et leurs clients peuvent également utiliser ces informations pour mesurer les performances publicitaires, comprendre leur audience (ou la nôtre) ou améliorer et optimiser leur marketing de toute autre manière.

De même, nous, ou un partenaire tiers spécialiste des données, pouvons associer des cookies à des versions hachées (non lisibles par l'homme) des données de votre compte (par exemple, votre adresse e-mail), ainsi qu'à d'autres données démographiques ou basées sur vos centres d'intérêt. Vous pouvez en savoir plus sur ce type de publicité ou vous désinscrire en cliquant sur les liens dans la section suivante.

Comment puis-je contrôler les cookies ?

Sur le web : lors de votre première visite sur notre site Internet, vous verrez peut-être une bannière qui vous permettra de définir vos préférences. Quand c'est possible, les utilisateurs du site web peuvent gérer leurs choix en cliquant sur le lien « Préférences en matière de cookies » ou « Paramètres des cookies » dans le pied de page du site web.

Si vous souhaitez vous désinscrire de nombreuses plateformes publicitaires diffusant ou supportant la publicité ciblée par centres d'intérêt (ou en savoir plus sur ce type de publicité), rendez-vous sur https://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, https://www.aboutads.info/choices et http://preferences-mgr.truste.com/ pour vous désinscrire dans les navigateurs web des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles. Vous pouvez télécharger l'application AppChoices sur https://youradchoices.com/appchoices pour vous désinscrire des applications mobiles. Les personnes résidant dans l'UE peuvent également se rendre sur https://www.youronlinechoices.eu/. Il convient de noter que toute désactivation des publicités basées sur les centres d'intérêt n'entraînera pas la cessation de l'intégralité des publicités, sachant que nous, ou nos annonceurs tiers, sommes susceptibles de continuer à vous proposer des publicités contextuelles. Il convient également de remarquer que les mécanismes de désactivation susmentionnés sont basés sur les cookies. Par conséquent, si vous changez ou modifiez votre navigateur, ou si vous effacez vos cookies, vous devrez procéder à une nouvelle désactivation.

«  Interdire le suivi » (DNT pour « Do Not Track ») est un paramètre de navigateur qui permet aux utilisateurs d'indiquer qu'ils ne souhaitent pas être suivis sur les sites Internet. Étant donné qu'aucune norme uniforme n'a été adoptée pour le DNT, nous ne donnons actuellement aucune suite aux signaux DNT. Néanmoins, nous reconnaissons et respectons les signaux de désactivation basés sur les navigateurs, tels que Global Privacy Control (GPC), lorsque la loi l'exige, comme c'est le cas en Californie et au Colorado.

Nous utilisons les cookies Google à des fins marketing et d'analyse. Pour bloquer le suivi Google, accédez à l'outil Mes préférences publicitaires, aux paramètres de suivi des applications mobiles ou à toute autre rubrique associée. Google propose également un module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics pour les utilisateurs web.

Mobile : vous pouvez désactiver l'utilisation de vos identifiants mobiles à des fins de publicité mobile ciblée par centres d'intérêt en accédant aux paramètres de votre appareil mobile Apple ou Android, comme suit :

• Appareils Apple : si vous possédez un appareil Apple, vous pouvez désactiver la plupart des publicités inter-applications en activant l'option « Limiter le suivi publicitaire ». Cette option se trouve actuellement dans Paramètres > Confidentialité > Publicité.
• Appareils Android : si vous possédez un appareil Android, vous pouvez désactiver la plupart des publicités inter-applications en cliquant sur Paramètres Google > Publicités, puis en sélectionnant l'option permettant de désactiver les publicités basées sur les centres d'intérêt.

Il convient de noter que ces plateformes contrôlent le fonctionnement de ces paramètres, et que les instructions ci-dessus sont donc susceptibles d'évoluer. De même, si votre appareil utilise d'autres plateformes non décrites ci-dessus, nous t'invitons à vérifier les paramètres de ces appareils.

À quelle fréquence cette Politique relative aux cookies sera-t-elle mise à jour ?

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour la présente Politique relative aux cookies pour tenir compte, par exemple, de la modification des cookies que nous utilisons ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Veuillez donc consulter régulièrement la présente Politique relative aux cookies pour vous tenir informé de notre utilisation de cookies et d'outils technologiques associés.

La date figurant en haut de la présente Politique relative aux cookies indique sa date de dernière mise à jour.

Où puis-je obtenir de plus amples informations ? Si vous avez des questions concernant notre utilisation de cookies ou d'autres outils technologiques, contactez-nous ici.