Question 1

Où puis-je utiliser mes crédits ClassPass ?

Accepted Answer

C'est simple, dans des milliers d'endroits. [Appuie ici](/search "Recherche") pour trouver des cours dans les meilleures salles et des rendez-vous dans les meilleurs instituts et spas près de chez toi.

Question 2

Comment puis-je économiser en réservant via ClassPass ?

Accepted Answer

Les membres de ClassPass ont accès à des tarifs avantageux dans les salles, instituts et spas les plus réputés. Tu peux bien sûr économiser avec un abonnement ClassPass, mais il te permet également d'utiliser tes crédits où et comme tu le souhaites.

Question 3

Comment connaître l'équivalent en crédits d'un cours ou d'un rendez-vous ?

Accepted Answer

Une fois inscrit(e), tu pourras voir l'équivalent en crédit d'un cours ou d'un rendez-vous, un prix qui varie selon différents critères (appréciations, horaire, type de réservation...).

Question 4

Que faire si je suis à court de crédits ?

Accepted Answer

Bonne nouvelle ! Parce que tu es membre payant de ClassPass, tu pourras toujours en ajouter. Rends-toi sur l'onglet « Ajouter des crédits » de l'appli pour en acheter et poursuivre ton programme.

Question 5

Et si je n'utilise pas tous mes crédits ?

Accepted Answer

Aucun problème ! Avec un abonnement ClassPass payant, tu peux reporter tes crédits dans la limite du nombre de crédits prévus dans ton abonnement pour le mois suivant. Par exemple, si ton abonnement pour le mois suivant comprend 19 crédits, tu peux reporter jusqu'à 19 crédits sur ce mois. Ils apparaîtront sur ton compte dans les 48 heures suivant le renouvellement. Tous les crédits au-delà de cette limite expireront à la fin du mois en cours. Si tu choisis de résilier, tous les crédits restants seront perdus le dernier jour de ton abonnement.

Si tu es en cours d'essai, tu peux accéder à tes crédits gratuits jusqu'à la fin de la période d'essai. Passée cette date, les crédits non utilisés pendant l'essai expireront.

Question 6

Et si j'annule une réservation ?

Accepted Answer

Tu pourras consulter le créneau d'annulation de chaque réservation au moment où tu réserves (il est généralement de 12 heures). Si tu annules une réservation à temps, aucune somme ne te sera facturée, et les crédits utilisés pour effectuer ta réservation seront automatiquement reversés sur ton compte. Si tu annules plus tard que prévu, tu devras t'acquitter de [frais d'annulation tardive](https://help.classpass.com/hc/en-us/articles/207942743-What-is-the-class-cancellation-policy).

Question 7

Et si je ne peux pas honorer une réservation ?

Accepted Answer

En cas d'absence sans avoir annulé ta réservation, tu récupéreras tes crédits mais devras t'acquitter de [frais pour réservation manquée](https://help.classpass.com/hc/en-us/articles/207942743-What-is-the-class-cancellation-policy).

Question 8

Quelles sont les modalités de résiliation de l'abonnement, et comment résilier ?

Accepted Answer

C'est sûr, tu nous manquerais... Mais tu peux résilier facilement ton abonnement à tout moment en [suivant ces étapes](https://help.classpass.com/hc/en-us/articles/204578119-How-do-I-cancel-my-ClassPass-membership). Tu peux également annuler ton essai à tout moment, et nous t'enverrons un rappel des conditions de renouvellement avant son échéance.

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Questions fréquentes

Où puis-je utiliser mes crédits ClassPass ?

Comment puis-je économiser en réservant via ClassPass ?

Comment connaître l'équivalent en crédits d'un cours ou d'un rendez-vous ?

Que faire si je suis à court de crédits ?

Et si je n'utilise pas tous mes crédits ?

Et si j'annule une réservation ?

Et si je ne peux pas honorer une réservation ?

Quelles sont les modalités de résiliation de l'abonnement, et comment résilier ?