Dernière mise à jour : 6 octobre 2025
La présente Politique d'annulation des réservations de ClassPass pour certains événements (la présente « Politique en matière d'événements ») s'applique uniquement si la description de l'événement indique explicitement que la Politique en matière d'événements de ClassPass s'applique. Sauf indication explicite dans la description de l'événement ou dans la présente Politique en matière d'événements, les réservations d'événements ne sont pas annulables, modifiables ou remboursables.
Événement annulé : Si ClassPass apprend qu'un événement a été annulé et qu'il ne sera pas reprogrammé, ClassPass annulera votre réservation, les crédits utilisés pour la réservation seront recrédités sur votre compte, et tout bon, code ou droit d'admission associé deviendra un Droit d'admission nul.
Événement repoussé, reprogrammé ou remplacé : Dans l'éventualité où un événement serait repoussé, reprogrammé ou remplacé par un autre événement à la même date et à la même heure, ClassPass peut (i) mettre à jour votre réservation ou (ii) l'annuler et vous restituer vos crédits. Si votre réservation est mise à jour, vous pouvez demander à l'annuler avant que l'événement reprogrammé ou de remplacement n'ait lieu. Si vous effectuez une demande en temps voulu, ClassPass annulera votre réservation et vous restituera vos crédits.
Changement ou annulation des artistes : Les artistes qui ne sont pas artiste principal d'un événement (comme les premières parties), les artistes individuels et les artistes particuliers qui participent à un festival de musique ou à un concert avec plusieurs artistes peuvent faire l'objet d'un changement ou d'une annulation à tout moment et sans préavis. Un changement ou une annulation d'artistes dans de telles circonstances ne constitue pas un « remplacement » d'événement dans la cadre de la présente Politique en matière d'événements, et les crédits ne seront pas recrédités sur votre compte si cela venait à se produire.
Entrée refusée à l'événement : Si l'entrée à un événement vous est refusée et que ce refus n'est pas lié à vos propres agissements ou votre propre oubli, comme le non-respect des exigences de l'événement, ou si un billet n'est par ailleurs pas conforme de manière substantielle à la description du billet (à moins que vous n'ayez fait pré-approuver un substitut de billet), les crédits utilisés pour la réservation seront recrédités sur votre compte à la suite de votre demande et si vous fournissez des preuves suffisantes ou une confirmation du refus d'entrée ou de non-conformité. Nous pouvons demander des preuves suffisantes ou une confirmation du refus d'entrée ou de non-conformité avant de restituer les crédits et nous nous réservons le droit de refuser des demandes qui nous semblent frauduleuses, abusives ou en contradiction avec la présente Politique en matière d'événements.
Restitution des crédits : Toute restitution de crédits dans le cadre de la présente Politique en matière d'événements (que ce soit à votre demande, de l'initiative de ClassPass ou autrement) rend tout bon, code ou droit d'admission associé inutilisable (un « Droit d'admission nul ») et vous ne devez pas utiliser ou transférer un Droit d'admission nul. Si un Droit d'admission nul est utilisé, ClassPass peut annuler la restitution et soustraire les crédits concernés de votre compte, ou vous facturer un achat de crédits de recharge dans l'éventualité où votre solde de crédits serait insuffisant. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les crédits de recharge ici. Cette obligation survit à la résiliation de votre abonnement.
Questions : Pour toute question, veuillez nous contacter ici.
ClassPass facilite uniquement les transactions entre les tiers et vous, et ne prend jamais possession ni ne détient les billets pour aucun événement. CLASSPASS N'EST NI UN REVENDEUR NI UN COURTIER DE BILLETS .
La présente Politique en matière d'événements fait partie intégrante des Conditions d'utilisation de ClassPass et peut être modifiée à tout moment sans préavis.