Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 8 mars 2024
Bienvenue sur ClassPass ! Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un contrat entre vous et ClassPass. Si vous résidez au Royaume-Uni, ClassPass désigne ClassPass UK Limited, si vous résidez en Espagne ou au Portugal, ClassPass désigne ClassPass Spain, S.L., et si vous résidez ailleurs dans l'Espace économique européen, ClassPass désigne ClassPass International Holdings LLC, une société à responsabilité limitée constituée dans le Delaware, aux États-Unis (lesdites entités sont ci-après dénommées, « ClassPass » ou « nous »). Les présentes Conditions régissent votre accès au site Web, à l'application mobile (compatible iPhone ou Android) ou au contenu ClassPass (le « Site »), ainsi que votre utilisation de ceux-ci, ou les cours, expériences, activités, évènements, services, enregistrements ou produits de fitness, divertissement, bien-être ou autres disponibles par le biais de ClassPass (collectivement, « Cours »). Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d'accéder au Site, de l'utiliser ou d'accéder aux Cours et d'y participer.
Les présentes conditions sont soumises à toute modification régionale applicable indiquée à la fin de cette page dans la section « Modifications régionales ». Veuillez consulter cette section pour connaître les modifications applicables dans votre région.
Si besoin, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- courrier postal : 101 E. Front Street, Suite 202, Missoula, MT 59802, Attention : ClassPass Customer Support ; ou
- notre formulaire de demande disponible ici.
La version la plus récente des présentes Conditions est disponible à tout moment sur https://classpass.com/terms/. Toute modification apportée aux présentes Conditions sera communiquée par le biais d'une publication sur le Site (ou au moyen d'une notification à votre attention). Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d'accéder au Site ou de l'utiliser ou d'accéder aux Cours ou d'y participer.
1. Conditions
a) Acceptation des Conditions. En accédant au Site ou aux Cours, en utilisant le Site ou en participant aux Cours, ou en cliquant sur tout bouton pour indiquer votre consentement, vous acceptez et convenez d'être lié par les présentes Conditions comme si vous aviez accepté les présentes Conditions par écrit. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, n'utilisez pas le Site ou ne participez pas aux Cours.
b) Modification des Conditions. ClassPass est susceptible de modifier les Conditions périodiquement. À moins que nous vous communiquions une date d'entrée en vigueur ultérieure, toutes les modifications entreront en vigueur dès la publication desdites Conditions modifiées. En continuant à accéder au Site ou aux Cours, ou à utiliser le Site ou à participer aux Cours après ladite publication, vous donnez votre consentement à être lié par les Conditions, dans leur version modifiée.
c) Conditions supplémentaires. En plus des présentes Conditions, certains forfaits, produits, services, éléments ou certaines offres et options peuvent également être soumis à des conditions, modalités, directives ou règles supplémentaires que nous ou des tiers applicables sommes susceptibles de publier, communiquer ou modifier à tout moment. Votre utilisation desdits forfaits, produits, services, éléments ou desdites offres et fonctionnalités est soumise auxdites conditions générales supplémentaires, qui sont incorporées aux présentes par référence, étant entendu qu'en cas de contradiction entre lesdites conditions supplémentaires et les Conditions, les Conditions prévalent. La Politique de confidentialité de ClassPass est incorporée aux présentes par référence.
2. Plateforme ClassPass
a) Plateforme ClassPass. La plateforme ClassPass permet aux clients de réserver, programmer, acheter, accéder et participer à divers Cours de fitness, divertissement et bien-être proposés et gérés par des salles de fitness, salles de sport, entraîneurs, salles ou autres tiers (collectivement, « Salles »). ClassPass, en elle-même, n'est pas un gymnase, un lieu de divertissement ou de loisirs, un club de santé, un établissement, une salle de sport ou une institution similaire, et ne détient ni n'exploite ni ne contrôle un quelconque Cours proposé au sein desdits établissements ou par le biais de ceux-ci.
b) Options d'adhésion. Vous pouvez participer à ClassPass de diverses manières : dans le cadre de divers programmes d'abonnement, programmes promotionnels et achats hors abonnement. Ces options se composent de différents cours, services et fonctionnalités, et peuvent être soumises à des conditions, tarifs, politiques et limitations supplémentaires et différents. Nous nous réservons le droit de modifier, résilier ou autrement réviser les options et programmes que nous proposons à tout moment, à notre discrétion. De temps à autre, nous sommes susceptibles d'autoriser les intéressés non abonnés à accéder à certains cours, services, contenus ou fonctionnalités gratuitement ou non. ClassPass ne formule aucun engagement quant à la quantité, à la disponibilité, au type ou à la fréquence à laquelle lesdits cours, services, contenus et fonctionnalités seront disponibles pour les intéressés non abonnés et est susceptible de modifier, interrompre, supprimer ou suspendre l'accès à tout moment et pour quelque raison que ce soit, à son entière discrétion.
c) Programmes d'abonnement.Pour bénéficier d'un accès complet au Site et aux Cours, vous devez souscrire un abonnement. Un abonnement commence le jour où vous souscrivez un abonnement et effectuez un paiement par le biais d'un Moyen de paiement valide (voir définition ci-dessous) ou le jour où vous réactivez un abonnement déjà existant. À moins que nous vous communiquions autrement une autre période au moment de la souscription ou autrement (par exemple, dans le cadre d'un programme d'engagement sur plusieurs mois), chaque cycle de facturation est d'un mois (un « Cycle d'abonnement »). Votre abonnement ClassPass est automatiquement renouvelé chaque mois, et nous prélèverons automatiquement les frais d'abonnement mensuels (les tarifs au sein de l'UE incluront l'ensemble des taxes applicables et charges obligatoires) sur votre Moyen de paiement chaque mois, jusqu'à l'annulation ou la résiliation de votre abonnement. Par exemple, si vous achetez votre abonnement ClassPass le 5 avril, votre abonnement sera automatiquement renouvelé le 5 mai (voir explications supplémentaires dans la section « Cycles d'abonnement » ci-dessous). Vous devez nous communiquer un moyen de paiement à jour, valide, et accepté (« Moyen de paiement »). Nous sommes susceptibles de mettre à jour les moyens de paiement acceptés de temps à autre. Si vous ajoutez un abonnement à votre abonnement de base, ou si vous passez à un abonnement inférieur ou supérieur, l'ensemble desdits abonnements seront régis par les présentes Conditions et demeureront actifs de manière indéfinie jusqu'à ce qu'ils soient annulés ou résiliés.
d) Utilisation des Crédits. Selon le programme d'abonnement que vous choisissez et achetez, à chaque Cycle d'abonnement, des crédits à utiliser uniquement pour réserver des Cours vous seront attribués. Vous pouvez choisir la manière d'utiliser vos crédits parmi les différents Cours mis à votre disposition.
Les Crédits expirent à la fin de chaque Cycle d'abonnement, ce qui signifie que tout crédit qui n'est pas utilisé au cours du Cycle d'abonnement applicable ne sera pas reporté aux cycles suivants, sauf indication contraire expresse de notre part. Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos politiques en matière de report ici. Pour connaître le nombre de jours qu'il vous reste pour chaque Cycle d'abonnement, rendez-vous dans les paramètres de votre compte. En cas d'annulation ou de résiliation de votre abonnement, vos crédits non utilisés expireront immédiatement. Les crédits non utilisés ne seront en aucun cas remboursés ou payés. Lors du renouvellement automatique de votre cycle, vous recevrez automatiquement vos nouveaux crédits. Pour toute question sur la façon d'utiliser vos crédits, n'hésitez pas à nous contacter .
Les Crédits n'ont aucune valeur monétaire ni aucune autre valeur en dehors de la plateforme ClassPass et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Afin de lever toute ambiguïté, les crédits ne fonctionnent pas comme des instruments de stockage de valeurs ni ne servent d'instruments de stockage de valeurs de quelque manière que ce soit. Vous ne pouvez pas transférer, commercialiser, offrir ou autrement échanger les crédits ClassPass. Veuillez noter qu'en plus des crédits, vous pouvez également acheter des chèques-cadeaux. Les chèques-cadeaux sont distincts des crédits. Nos chèques-cadeaux sont également dénommés « cartes-cadeaux ». Contrairement aux crédits, les cartes-cadeaux n'ont pas de date d'expiration. Les conditions des Cartes-cadeaux sont abordées plus en détail à la Section 4(b) ci-dessous.
e) Disponibilité et répartition des Cours. Le nombre exact et le type de Cours que vous prenez au cours d'un Cycle d'abonnement dépendront du nombre de crédits nécessaires pour réserver les Cours spécifiques sélectionnés. Le nombre de crédits nécessaires pour réserver un Cours spécifique variera et est déterminé en fonction de divers facteurs, y compris, notamment, les conditions de la Salle, l'heure de la journée, l'équipement, les installations, le nombre de fois où vous vous êtes rendu dans une salle au cours du cycle, le lieu, le prix, la popularité et d'autres éléments. Par exemple, il est probable que la réservation d'un Cours proposé à une heure de forte fréquentation requière plus de crédits que la réservation de ce même Cours proposé en milieu d'après-midi. De même, la réservation d'un Cours qui implique l'utilisation d'équipements nécessitera certainement davantage de crédits que la réservation d'un Cours lors duquel aucun équipement n'est utilisé. De plus, une Salle peut exiger davantage de crédits pour un Cours en particulier dans certaines circonstances, c'est le cas par exemple lorsqu'une Salle ne met à disposition de ClassPass qu'un nombre limité de places ou après plusieurs visites au cours d'un cycle. Veuillez également noter que le nombre de crédits nécessaires pour réserver des Cours varie également d'une ville à l'autre. Par conséquent, si ClassPass vous permet de réserver des Cours dans une ville autre que votre ville de résidence, vos crédits pourraient vous permettre de réserver plus ou moins de Cours lorsque vous pratiquez dans une salle qui ne se situe pas dans votre ville de résidence. Ainsi, le nombre de crédits dont vous avez besoin pour réserver un Cours ou un service spécifique peut varier à tout moment ou au jour le jour en fonction des facteurs décrits ci-dessus. ClassPass se réserve également le droit de modifier le nombre de crédits que vous recevez, y compris par cycle, programme, lieu ou autre, le nombre de réservations que vous pouvez effectuer, ou le nombre de Cours que vous pouvez manquer ou annuler.
ClassPass ne garantie pas la disponibilité de Salles, lieux, Cours, services, expériences, contenu, stocks, places ou autres fonctionnalités spécifiques, et la disponibilité peut évoluer dans le temps et à tout moment (y compris au cours de tout Cycle d'abonnement donné). Le type, la quantité, les crédits, l'allocation et la disponibilité des Salles, Cours, et autres répertoires proposés sont fixés par ClassPass à sa seule discrétion. ClassPass prend certaines mesures pour libérer, promouvoir et autrement mettre à disposition des places et répertoires à différents horaires, et ce de manière permanente et évolutive.
f) Cours numériques. ClassPass peut vous permettre d'accéder à divers Cours numériques sous forme audio ou vidéo, depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile, par le biais de la retransmission en direct ou à la demande. Pour accéder auxdits Cours numériques, vous devez respecter certaines conditions techniques et matérielles. Certains cours numériques peuvent impliquer votre participation par le biais d'appareils connectés, tels que des cardiofréquencemètres. Si vous participez auxdits Cours numériques par le biais d'un appareil connecté, nous sommes susceptibles de collecter votre fréquence cardiaque et d'autres mesures (par exemple, les points) pour calculer votre classement pour un Cours (si vous synchronisez votre cardiofréquencemètre avec le Site), afficher un registre de participation, et autrement fournir, obtenir des informations sur le Site et améliorer et nos services. Si vous synchronisez votre cardiofréquencemètre avec le Site pour participer à des Cours numériques, vous ferez automatiquement partie du tableau de classement et les autres participants au Cours verront vos informations de profil (y compris votre photo de profil et votre nom d'utilisateur) et votre classement. En outre, vos informations de profil peuvent apparaître sur notre Site et être consultées par d'autres utilisateurs de ClassPass. Par exemple, ClassPass est susceptible d'afficher un tableau de classement hebdomadaire sur lequel figurent les profils des dix utilisateurs qui cumulent le plus grand nombre total de points pour la semaine. Si vous ne souhaitez pas que votre photo de profil ou votre nom d'utilisateur soit visible par les autres utilisateurs de ClassPass, n'incluez aucune information identifiable sur votre profil ou rendez-vous dans vos paramètres pour les modifier. ClassPass n'est pas responsable de l'exactitude du cardiofréquencemètre utilisé en lien avec les Cours numériques. Les recommandations et les objectifs concernant la fréquence cardiaque fournis à travers lesdits Cours numériques peuvent ne pas vous correspondre et il est de votre seule responsabilité de veiller à ce que votre participation et l'intensité avec laquelle vous participez sont en accord avec votre forme physique.
g) Achats hors abonnements. ClassPass peut vous permettre d'acheter certains produits ou Cours sur le Site, en plus de votre abonnement ou sans que vous ayez d'abonnement. Vous reconnaissez et convenez que les présentes Conditions s'appliquent à tout dit achat que vous réalisez, et il vous incombe de payer les frais applicables, lesquels peuvent changer à tout moment.
h) Co-abonnements.De temps à autre, ClassPass peut vous permettre de souscrire un co-abonnement qui vous permet d'obtenir un abonnement à ClassPass, ainsi qu'un abonnement à une Salle tierce, comme une salle de sport (« Abonnement salle »). Si vous souscrivez un co-abonnement, vous serez soumis aux présentes Conditions, ainsi qu'aux conditions supplémentaires applicables au co-abonnement et à l'Abonnement salle. Vous comprenez et convenez que ClassPass ne détient ni n'exploite ni ne contrôle l'Abonnement salle ni n'est responsable de l'Abonnement salle, lequel est fourni intégralement par la Salle concernée et est soumis aux conditions générales de l'abonnement.
i) Utilisation de ClassPass. Votre compte ClassPass est personnel et vous convenez de ne pas créer plus d'un compte. Vous ne pouvez pas transférer ou offrir des Cours ou crédits à des tiers ni autoriser des tiers à utiliser votre compte ClassPass, y compris des utilisateurs de ClassPass. Vous ne devez pas utiliser ou exploiter le Site ou les Cours à des fins commerciales. Pour utiliser votre abonnement ClassPass, vous devez disposer d'un accès à Internet. Nous mettons à jour et testons en continu divers aspects de la plateforme ClassPass. Nous nous réservons le droit de vous inclure ou de vous exclure de ces tests sans préavis, et en utilisant le Site ou en participant aux Cours, vous y consentez. Vous comprenez et convenez que ClassPass est susceptible de prendre les mesures jugées raisonnablement nécessaires pour prévenir la fraude et les abus.
Vous convenez que les informations que vous fournissez à ClassPass au moment de l'inscription et à tout autre moment seront authentiques, exactes, à jour et exhaustives, et que vous veillerez à ce qu'elles restent exactes et à jour à tout moment. Lors de l'inscription, il vous sera demandé de créer un mot de passe. Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui ont lieu sur votre compte, y compris celles effectuées par des utilisateurs non autorisés. Pour utiliser le Site, vous devez disposer d'un accès à Internet et il peut vous être demandé de télécharger une application mobile ClassPass afin d'utiliser tout ou partie des fonctionnalités ClassPass. Vous êtes seul responsable de votre accès au Site et aux Cours (par exemple, ordinateur, appareil mobile, connexion Internet, etc.).
j) Critères d'éligibilité. La disponibilité de tout ou partie de notre Site ou de nos Cours peut être limitée en fonction de critères démographiques, de l'âge ou d'autres critères que nous pouvons établir de temps à autre. Vous comprenez et convenez que nous pouvons vous empêcher de souscrire un abonnement à ClassPass ou mettre fin à votre abonnement à tout moment sur la base desdits critères. Par exemple, vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour utiliser le présent Site ou participer à des Cours ou pour souscrire un abonnement ClassPass. Vous comprenez en outre que le Site ou les Cours peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions.
VEUILLEZ VOUS ASSURER DE CONSULTER LES CONDITIONS D'UTILISATION POUR LE PAYS DANS LEQUEL VOUS RÉSIDEZ. LES PAYS DANS LESQUELS CLASSPASS OPÈRE ET LES CONDITIONS APPLICABLES À CHAQUE PAYS SONT DISPONIBLES ICI.
IL EST INTERDIT D'ACCÉDER À NOTRE SITE DEPUIS D'AUTRES PAYS. LES PRÉSENTES CONDITIONS S'APPLIQUENT UNIQUEMENT AUX UTILISATEURS SITUÉS DANS L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN. LES UTILISATEURS SUSPENDUS OU EXCLUS DU SITE PAR CLASSPASS NE POURRONT PLUS Y ACCÉDER. EN UTILISANT LE SITE, VOUS DÉCLAREZ RÉSIDER DANS L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN, AVOIR AU MOINS 18 ANS ET NE PAS AVOIR ÉTÉ SUSPENDU OU EXCLU PRÉCÉDEMMENT. LES PERSONNES QUI CHOISISSENT D'ACCÉDER AU SITE LE FONT DE LEUR PROPRE CHEF ET IL LEUR INCOMBE DE RESPECTER TOUTES LES RÈGLES LOCALES, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES RÈGLES CONCERNANT L'INTERNET, LES DONNÉES, LES E-MAILS OU AUTRES MESSAGES ÉLECTRONIQUES, OU LA CONFIDENTIALITÉ.
k) Organisations abonnées.Si vous utilisez ou ouvrez un compte au nom d'une société, entité ou organisation, (une « Organisation abonnée »), vous déclarez et garantissez que vous êtes un représentant autorisé de ladite Organisation abonnée et que vous jouissez de l'autorité de lier ladite organisation aux présentes Conditions ; vous acceptez en outre d'être lié aux présentes Conditions au nom de ladite Organisation abonnée.
3. Frais, facturation et annulation
a) Facturation récurrente. En prenant un abonnement à ClassPass, vous nous autorisez à vous facturer pour la période d'abonnement initiale, ainsi que des frais d'abonnement mensuels récurrents au taux alors en vigueur. Les augmentations du taux en vigueur vous seront notifiées par e-mail ou autrement (par exemple, lorsque vous vous connectez à votre compte). Vous reconnaissez que le montant facturé chaque mois peut varier pour des raisons qui peuvent être dues à des offres promotionnelles ou la modification ou l'ajout d'un forfait, et vous nous autorisez à débiter votre Moyen de paiement des montants variables susmentionnés, lequel peut être facturé mensuellement, en un ou plusieurs paiements. Vous nous autorisez également à vous facturer tous les autres frais liés à votre utilisation du Site, tels que les frais d'inscription, les frais d'annulation ou les frais de retard, comme expliqué ci-dessous. Veuillez noter que même si vous n'utilisez pas votre abonnement, n'accédez pas au Site ou ne participez pas aux Cours, vous serez redevables de frais d'abonnement jusqu'à ce que vous résiliez votre abonnement ou qu'il soit autrement résilié.
b) Cycle d'abonnement.Lorsque vous vous inscrivez et souscrivez un abonnement ClassPass, votre premier Cycle d'abonnement vous sera immédiatement facturé. Sauf indication expresse de notre part, votre abonnement sera automatiquement renouvelé chaque mois et vous serez facturé à la même date chaque mois (à savoir, la date à laquelle vous avez souscrit), étant entendu que, si cette date n'existe pas pour un mois de renouvellement en particulier, votre abonnement sera réputé se renouveler automatiquement le jour qui suit immédiatement la date d'expiration de votre cycle d'abonnement en cours. Par exemple, si vous avez souscrit le 31 janvier, la prochaine date de renouvellement automatique sera le 1er mars, et le paiement sera prélevé de votre Moyen de paiement à cette date ou dès que possible après cette date. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la nouvelle date de renouvellement automatique (soit, dans cet exemple, le 1er de chaque mois). Le paiement sera prélevé à la date même du renouvellement automatique (une « Date de renouvellement »), étant entendu que, si nous ne sommes pas en mesure, pour quelque raison que ce soit, de prélever le paiement à une Date de renouvellement, nous le prélèverons dès que possible par la suite.
c) Remboursements. Généralement, nos frais (y compris les frais mensuels correspondant à votre abonnement et tous autres frais) ne sont pas remboursables, sauf indication contraire expresse de notre part au moment de la souscription. Toutefois, nous rembourserons aux abonnés la période prépayée en cours dans les circonstances suivantes : (i) si vous annulez selon les modalités prévues à la Section 3i ci-dessous, ou (ii) si votre abonnement est annulé avant la fin d'une période pour laquelle des frais vous ont été facturés, suite à un déménagement, une incapacité ou un décès ; étant entendu, toutefois, dans chaque cas, que nous nous réservons le droit de facturer des frais pour couvrir le coût de tous les Cours ou autres services ou produits que vous aurez pu utiliser ou recevoir avant votre annulation et de demander la preuve dudit changement de situation, dans la limite autorisée par la loi (lesdits frais relatifs aux Cours n'excèderont pas le coût de l'abonnement lui-même). NOUS NE PROPOSONS PAS DE REMBOURSEMENT OU DE COMPENSATION POUR LES MOIS PRÉCÉDENTS, Y COMPRIS POUR LES CRÉDITS OU LES COURS NON UTILISÉS.
d) Évolution des prix. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix à tout moment. Sauf indication contraire expresse de notre part, toute évolution du prix de votre abonnement entrera en vigueur lors de votre prochain cycle de facturation sur avis publié sur le site Web ClassPass ou l'application mobile, ou par tout autre moyen que nous jugerons approprié de temps à autre, notamment, par e-mail. Si vous n'annulez pas votre abonnement, vous serez réputé avoir accepté ces nouveaux frais.
e) Moyens de paiement. Vous pouvez modifier les informations relatives à votre Moyen de paiement en vous connectant au site Web ou à l'application mobile, et en modifiant lesdites informations dans les paramètres de votre compte. Si un paiement n'est pas correctement réglé, du fait d'une expiration, de fonds insuffisants ou pour toute autre raison, vous restez néanmoins redevable de tout montant non prélevé et vous nous autorisez à continuer à prélever votre Moyen de paiement ou tout autre moyen de paiement que vous avez communiqué, en cas de mise à jour, y compris si vous tentez de créer un nouveau compte, réactivez le compte non réglé ou souscrivez un nouveau compte. Cette situation pourrait entraîner la modification de vos dates de facturation. Si nous ne sommes pas en mesure de facturer votre compte, nous nous réservons le droit de résilier votre accès à notre Site ou à toute partie de celui-ci, mais nous n'avons aucune obligation de le faire.
f) Annulation. Sauf communication contraire de notre part et outre votre droit d'annulation dans les 14 jours à compter de votre achat initial, selon les modalités indiquées ci-dessous, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment avant son renouvellement en notifiant votre souhait de désinscription dans les paramètres de votre compte sur le site internet ClassPass. Sauf communication contraire de notre part et à moins qu'il s'agisse d'un Essai, vous conservez après annulation le droit d'accès lié à votre abonnement jusqu'à la fin de votre Cycle d'abonnement prépayé en cours, à moins que vous annuliez contre remboursement, auquel cas votre accès est immédiatement résilié. Veuillez noter que si vous mettez fin à votre abonnement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de réactivation si vous souhaitez revenir sur ClassPass dans les mois suivants, ou de limiter votre accès les mois suivants.
g) Autres frais. Il vous incombe de payer des frais applicables si vous n'annulez pas un Cours que vous avez réservé dans le délai prévu ou ne participez pas au Cours que vous avez réservé. Cliquez ici pour connaître nos règles en matière d'annulation et de Cours manqué, y compris les frais applicables. Nous nous réservons le droit de modifier la politique concernant les périodes de facturation afin d'ajouter de nouveaux frais (par exemple, des frais d'inscription) et de modifier le montant de ces frais à tout moment.
h) Réservation et Annulation des Cours. En tant qu'utilisateur ClassPass, vous devez réserver et annuler les Cours ClassPass par le biais du Site uniquement. La réservation ou l'annulation d'un service directement auprès d'une salle, y compris par le biais d'un compte en ligne ou mobile que vous possédez auprès d'une Salle, indépendamment de ClassPass, constitue une violation des présentes Conditions. Si vous réservez ou annulez directement auprès de la Salle, nous nous réservons le droit de vous facturer la totalité des frais que la Salle vous facture pour ledit cours ou tous frais d'annulation applicables, ou de résilier votre abonnement.
i) DROIT D'ANNULATION DANS LES 14 JOURS DE LA SOUSCRIPTION INITIALE Vous avez le droit d'annuler votre abonnement dans un délai de 14 jours à compter de votre souscription initiale sans fournir de motif.
La période d'annulation expirera après 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat. Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision d'annuler ledit contrat au moyen d'une déclaration claire que vous nous communiquerez soit par le biais du site Web classpass.com/contact , soit par courrier postal. Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation type annexé à la fin des présentes Conditions en Annexe 1, mais cela n'est pas obligatoire.
Contactez -nous ici. Ou par courrier postal à l'adresse 101 E. Front Street, Suite 202, Missoula, MT 59802, Attention : ClassPass Customer Support – Cancellation Notice.
Afin de respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre demande concernant l'exercice de votre droit d'annulation avant l'expiration de la période d'annulation.
Si vous résiliez ledit contrat dans le délai d'annulation de 14 jours, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part à moins que vous n'ayez demandé à ce que votre abonnement commence pendant la période d'annulation.
Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler ledit contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés pour la transaction initiale, à moins que vous n'en décidiez expressément autrement ; dans tous les cas, vous n'aurez à payer aucun frais à la suite du remboursement.
Si vous avez demandé à ce que les services commencent à être fournis pendant la période d'annulation, vous nous serez redevable d'un montant proportionnel aux services déjà fournis avant de nous avoir informés que vous souhaitiez annuler ledit contrat, en comparaison avec la couverture intégrale du contrat.
j) Frais facturés par les Salles. En plus des frais que nous vous facturons, les Salles peuvent également vous facturer des frais d'équipement ou autres dont vous serez directement redevable. Par exemple, certaines Salles sont susceptibles de facturer des frais supplémentaires pour la location d'un tapis de yoga ou de chaussures de vélos. En outre, ClassPass ne vous donne accès qu'aux Cours auxquels vous vous êtes inscrit sur le Site (et à l'horaire et l'endroit spécifiés). La Salle est susceptible d'appliquer des frais supplémentaires pour l'utilisation de cours ou espaces supplémentaires.
k) Frais tiers pour l'utilisation de ClassPass. Vous êtes également responsable de tous les frais associés à la connexion et à l'utilisation du Site et/ou des Cours, y compris les frais de fournisseur d'accès à Internet, les frais téléphoniques et d'équipement informatique, et tous les autres frais nécessaires pour accéder au Site et/ou aux Cours.
4. PROMOTIONS
a) Essais. De temps à autre, nous sommes susceptibles de proposer un abonnement d’essai qui inclut l’accès à la plateforme ClassPass pendant la période d’essai. Les Cours, le contenu et les fonctionnalités mis à votre disposition durant l’Essai peuvent différer de ceux qui sont disponibles durant les Cycles d’abonnement ultérieurs. La durée et le prix de ces Essais vous seront communiqués au moment de votre souscription. Sauf indication contraire expresse de notre part, un essai commence au moment de la souscription (même si vous choisissez de ne pas participer à votre premier Cours avant une date ultérieure) et se termine à 23h59 heure locale le dernier jour de la période d’essai (pour un essai d’une semaine, il s’agira du même jour de la semaine tombant la semaine suivante). Si vous décidez d’annuler votre Essai, l’annulation est prise en compte, votre période d’Essai prend fin immédiatement, et sauf communication contraire de notre part vos crédits expirent et vos réservations à venir sont supprimées. Chaque abonnement d’essai se transforme automatiquement en un abonnement régulier mensuel payant à moins qu’il soit annulé avant midi heure locale la veille du dernier jour de l’essai. Les clients qui annulent et choisissent de ne pas transformer leur période d’essai en abonnement régulier ne pourront pas participer aux Cours qui ont lieu après la fin de la période d’abonnement d’essai (même si le cours a été réservé avant la fin de la période d’essai applicable). Les essais, rabais et promotions (collectivement « Essais ») peuvent être utilisés tel que décrit dans les dispositions particulières régissant les Essais et peuvent être soumis à des conditions supplémentaires ou différentes. Sauf indication contraire expresse de notre part, les Essais ne sont pas transférables, ne peuvent pas être cumulés avec d’autres offres ni échangés contre des espèces et sont nuls dans les cas où ils sont interdits. Vous comprenez et convenez que, sauf indication contraire expresse de notre part, les Essais sont disponibles uniquement pour les nouveaux utilisateurs qui n’ont jamais eu de compte ClassPass avant, et seul un Essai est accordé par carte de crédit ou moyen de paiement ; le fait que vous vous souscriviez un Essai si vous avez ouvert un compte ou que vous ayez déjà participé à un Essai auparavant ou que vous possédiez plus d’un compte ou Essai en même temps constitue une violation des présentes Conditions. ClassPass se réserve le droit, à son entière discrétion, de déterminer votre éligibilité à un Essai. Si, à notre discrétion, nous pensons que vous n’êtes pas éligible à un Essai, nous nous réservons le droit de vous empêcher de souscrire un Essai ou de résilier votre abonnement promotionnel. Si nous mettons fin à votre Essai suite à une violation des présentes Conditions de votre part, vous comprenez que nous n’aurez droit à aucun remboursement.
b) Cartes-cadeaux. De temps à autre, nous sommes susceptibles de mettre à disposition des cartes-cadeaux à utiliser pour les abonnements ClassPass. Les conditions qui s’appliquent aux cartes-cadeaux sont disponibles ici. Si vous êtes autorisé à offrir une carte-cadeau de la manière décrite dans les conditions régissant ladite carte-cadeau, vous ne pouvez pas offrir une Expérience ou des crédits à des tiers et votre utilisation de ClassPass vous est réservée.
c) Parrainer un ami. De temps à autre, nous sommes susceptibles de proposer certains avantages aux utilisateurs de ClassPass qui parrainent un ami sur ClassPass. Les conditions qui régissent les parrainages sont disponibles ici.
d) Autres promotions. ClassPass est susceptible de proposer d’autres types d’offres et de promotions qui seront soumises à des conditions générales supplémentaires que ClassPass est susceptible de communiquer.
5. Résiliation ou modification par ClassPass
Vous convenez que ClassPass est susceptible, à son entière discrétion, et à tout moment, de (i) résilier, annuler, désactiver, supprimer ou suspendre tout compte, toute inscription, toute commande passée, votre accès au Site ou votre utilisation du Site, votre abonnement, ou les Cours (ou toute partie de ce qui précède, y compris, notamment, votre accès à tout ou partie des Salles, crédits, Cours ou services) que vous pouvez avoir auprès de ClassPass et supprimer et annuler tout ou partie de votre compte ou tout contenu chargé par vous ou (ii) interrompre, désactiver, suspendre, modifier ou altérer tout aspect, toute fonctionnalité ou politique du Site y compris de votre inscription, dans le cas où vous vous trouveriez en violation des présentes Conditions ou autrement.
ClassPass est également susceptible à son entière discrétion et à tout moment de cesser de fournir l’accès au Site, ou toute partie de celui-ci, sans raison ni avis à votre égard. Nous nous réservons également le droit de résilier votre accès au Site ou à tout compte que vous possédez ou toute partie de ce dernier sans préavis. Cela inclut le droit de résilier ou modifier toute inscription avant la fin de toute période prépayée ou engagée.
À la résiliation ou annulation de votre inscription par ClassPass, nous sommes susceptibles de désactiver immédiatement votre compte et toutes les informations qui s’y rapportent ou bloquer tout accès futur aux informations de votre compte et au Site, et vous ne disposerez d’aucun recours vis-à-vis de toute résiliation ou désactivation.
Si vous êtes un abonné et que nous avons résilié ou annulé votre abonnement ou accès au Site sans motif, alors à ladite résiliation de notre part, nous vous adresserons un remboursement au prorata de la portion prépayée de votre abonnement correspondant aux services futurs non utilisés (minorée de tous les frais ou coûts pour les Cours ou services déjà utilisés). Si nous estimons que vous avez enfreint les présentes Conditions ou autrement que vous avez utilisé votre abonnement, les Cours ou le Site de manière illégale ou abusive, vous n’aurez droit à aucun remboursement et vous convenez que nous ne serons redevables d’aucun dit remboursement à votre égard. Vous convenez que dans ce cas ClassPass ne sera pas responsable à votre égard ou à l’égard de tout tiers .Si nous modifions l’une quelconque des présentes Conditions (ou Conditions supplémentaires) et que vous n’acceptez pas lesdites modifications ou si nous modifions ou cessons de fournir les services et que vous ne souhaitez plus maintenir votre abonnement pour cette raison, vous reconnaissez que votre unique droit concernant toute modification ou toute insatisfaction vis-à-vis de toute modification ou cessation de service de notre part sera d’annuler ou de résilier votre abonnement. Si ClassPass supprime votre compte pour ces raisons, vous ne pouvez pas vous réinscrire sur le Site ou aux Cours, ni les utiliser avec tout autre nom, e-mail, moyen de paiement ou profil. ClassPass est susceptible de bloquer votre accès au Site afin d’éviter la réinscription.
6. Confidentialité
ClassPass accorde une grande importance à votre vie privée. La Politique de confidentialité ClassPass est incorporée aux présentes par référence. Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité pour savoir comment ClassPass collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles.
7. Comportement interdit
Sans limiter les interdictions et restrictions qui figurent partout ailleurs aux présentes Conditions, vous convenez de vous abstenir de :
- harceler, menacer, traquer, troubler ou arnaquer les utilisateurs, membres ou personnels de ClassPass ou des Salles ou toute autre personne, et autrement de créer ou contribuer à la création d’un environnement dangereux, diffamatoire, menaçant ou troublant ;
- agir de manière trompeuse ou frauduleuse en, entre autres choses, usurpant l’identité de toute autre personne ou en accédant au compte d’un tiers sans sa permission ;
- partager les mots de passe ClassPass avec tout tiers ou d’encourager tout autre utilisateur à le faire ;
- d’autoriser quiconque à participer à tout Cours réservé dans le cadre de votre abonnement, y compris d’autres membres ;
- réserver ou annuler tout Cours directement auprès d’une Salle, plutôt qu’à travers le Site ;
- reproduire, modifier, préparer des travaux dérivés fondés sur, distribuer, sous licencier, louer, vendre, revendre, transférer, publier, exécuter publiquement, transmettre, diffuser, retransmettre, utiliser à des fins commerciales ou autrement exploiter toute partie du Site ;
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8. Contributions des utilisateurs
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9. Propriété ; Droits de propriété
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10. Sites, produits et services de tiers ; Liens
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11. CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ
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14. Dérogations et conditions relatives aux Studios
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15. Règlement des différends
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16. Divers
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g) Renonciation. Une disposition des présentes Conditions ne peut faire l’objet d’une renonciation qu’au moyen d’un document écrit signé par la partie ayant droit au bénéfice d’une telle disposition. Le fait qu’une partie n’exige à aucun moment l’exécution d’une disposition des présentes Conditions n’affectera en aucune façon le droit de cette partie de faire valoir cette disposition à un moment ultérieur. Une renonciation à l’exercice d’un recours en cas de violation d’une disposition des présentes Conditions ne sera pas interprétée comme une renonciation continue à l’exercice d’un recours en cas d’autres violations de la même ou d’autres dispositions des présentes Conditions. De plus, dans l’éventualité où nous choisissons d’accorder une exception à ces Conditions, une telle exception est à notre seule discrétion et ne vous donne droit à aucune exception dans l’avenir pour des circonstances similaires.
h) Notifications. Des notifications vous seront envoyées à l’adresse électronique que vous avez fournie à ClassPass pendant le processus d’inscription. Les notifications peuvent nous être envoyés ici. La notification sera réputé donné 24 heures après l’envoi du courriel, à moins que l’expéditeur ne reçoive un avis automatique et électronique indiquant que la notification n’a pas été reçue avec succès. Sans préjudice de ce qui précède, nous pouvons vous faire parvenir une notification juridique par la poste à l’adresse fournie lors du processus d’inscription. Dans ce cas, la notification sera réputée donné trois jours après la date d’envoi.
Annexe 1 (Modèle de formulaire d’annulation)
(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat)
À : ClassPass 101 E. Front Street, Suite 202, Missoula, MT 59802, Attention: ClassPass Customer Support ici.
Par la présente, je vous informe que je résilie mon contrat pour la fourniture du service suivant : le service d’abonnement ClassPass.
Commande le [*]
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Adresse du client :[*]
Signature du client :(ne signer que si ce formulaire est notifié sur papier plutôt que par courrier électronique).
Date : [*]